Hambatan Komunikasi Lintas Budaya Dalam Dakwah Multikultural Moderen

 

Hambatan Komunikasi Lintas Budaya Dalam Dakwah Multikultural Modern

Oleh : Alfi Nurul Faridah

Prodi Komunikasi dan Penyiaran Islam

Fakultas Dakwah dan Komunikasi

UIN Sunan Ampel Surabaya 

 

PENDAHULUAN

Realitas sosial dalam komunikasi lintas budaya yang menunjukkan bahwa proses interaksi tidak hanya melibatkan aktifitas perilaku, tetapi juga aktifitas psikologis setiap individu yang terlibat. Oleh karena itu interaksi juga secara aktif melibatkan fungsi-fungsi psikologis seseorang baik dalam kaitannya dengan orang lain maupun dalam intern dirinya sendiri. Misalnya ketika seseorang sedang berinteraksi dengan orang lain dalam suatu komunitas baru masing-masing akan melakukan persepsi secara aktif, baik tentang orang lain maupun tentang dirinya sendiri. Bersamaan dengan proses interaksi itu, ia sesungguhnya telah ikut secara aktif mengkonstruksi lingkungannya. Presepsi juga merupakan salah satu bentuk hambatan dalam komunikasi dimana semua manusia tidak mungkin memiliki presepsi yang sama antara satu dengan yang lain. Yang menimbulkan pergbedaan pendapat. Selain presepsi tentu masih banyak hambatan lain dalam komunikasi lintas budaya. Oleh karena itu, artikel ini akan membahas beberapa hambatan dalam komunikasi lintas budaya serta cara untuk meminimalisir hambatan tersebut.

 

PEMBAHASAN

A.    HAMBATAN KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Dalam bukunya Intercultural Business Communication, Chaney dan Martin (2004) mengungkapkan bahwa: hambatan komunikasi atau communication barrier adalah segala sesuatu yang menjadi penghalang untuk terjadinya komunikasi yang efektif. Perbedaan budaya sendiri merupakan salah satu faktor penghambat dalam komunikasi antar budaya maupun lintas budaya.[1]

Hambatan tersebut tentu saja dapat muncul dalam setiap bentuk atau konteks komunikasi, termasuk salah satunya komunikasi lintas budaya. Hal ini dapat disebabkan karena kebudayaan menyediakan cara-cara berpikir bagi manusia; cara melihat, mendengar, dan menerjemahkan dunia sehingga satu kata dapat dimaknai berbeda oleh orang-orang yang berbeda kebudayaan, bahkan meski mereka berbicara dalam bahasa yang sama. Ketika bahasa berbeda, dan penerjemahan harus digunakan, maka potensi kesalahpahaman pun meningkat. Oleh karenanya, komunikasi efektif di antara orang-orang yang berbeda kebudayaan menjadi salah satu perkara yang cukup menantang.

Adapun faktor hambatan komunikasi antar budaya yang sering terjadi sebagai berikut:[2]

1.      Fisik (Physical). Hambatan komunikasi ini berasal dari hambatan waktu, lingkungan, kebutuhan diri, dan juga media fisik.

2.      Budaya (Cultural). Hambatan ini berasal dari etnik yang berbeda, agama, dan juga perbedaan sosial yang ada antara budaya yang satu dengan yang lainnya.

3.      Persepsi (Perceptual). Jenis hambatan ini muncul dikarenakan setiap orang memiliki persepsi (sudut pandang) yang berbeda-beda mengenai suatu hal sehingga setiap budaya akan mempunyai pemikiran yang berbeda-beda untuk mengartika sesuatu.

4.      Motivasi (Motivational). Habatan ini berkitan dengan tingkat motivasi dari pendengar, maksudnya apakah pendengar yang menerima pesan ingin menerima pesan tersebut atau apakah pendengar tidak mau menerimanya.

5.      Pengalaman (Experiental). Suatu jenis hambatan yang terjadi karena setiap individu tidak memiliki pengalaman hidup yang sma sehingga setiap individu mempunyai persepsi dan konsep yang berbeda-beda dalam meliahat sesuatu.

6.      Emosi (Emotional). Hal ini berkaitan dengan emosi atau perasaan pribadi dari pendengar. Apabila emosi pendengar sedang buruk maka hambatan komunikasi yang terjadi akan semakin besar dan sulit untuk dilalui.

7.      Bahasa (Linguistic). Hambatan komunikasi akan terjadi apabila pengirim pesan (sender) dan penerima pesan (receive) menggunakan bahasa yang berbeda atau penggunaan kata-kata yang tidak dimengerti oleh penerima pesan.

8.      Non-Verbal. Komunikasi yang tidak berbentuk kata-kata tetapi dapat menjadi hambatan komunikasi. Ekspresi wajah cukup menentukan ketika orang mau berbicara dengan orang lain. Ketika seseorang sedan dalam keadaan marah maka ekspresi akan menghalangi orang lain berbicara kepadanya.

9.      Kompetisi (Competition). Hambatan terjadi ketika penerima pesan sedang melakukan kegiatan lain sembil mendengar. Seseorang yang sedang bermain catur sambil menerima telefon maka pemain catur dalam mendengarkan pesan dari penelfon tidak akan maksimal.

Selain 9 hambatan tersebut, masih ada tiga penyebab yang mengakibatkan transformasi komunikasi lintas budaya atau multikultural terhalangi, yaitu:

1.       Prasangka.

Sikap didasarkan pada kesalahan generalisasi yang tidak luwes yang diekspresikan lewat perasaan. Sikap yang cenderung negative atas suatu kelompok tertentu dengan tanpa alasan dan pengetahuan atas sesuatu sebelumnya. Prasangka juga terkadang digunakan mengevaluasi sesuatu tanpa adanya argument atau informasi yang masuk. Efeknya adalah menjadikan orang lain sebagai sasaran, misalnya mengkambinghitamkan sasaran melalui stereotipe, diskriminasi dan penciptaan jarak sosial.

2.       Stereotip

Stereotip adalah pandangan umum dari suatu kelompok masyarakat terhadap kelompok masyarakat yang lain. Pandangan umum ini biasanya bersifat negative (bahasa Jawa salah kaprah). Artinya, bahwa pandangan yang ditujukan kepada komunitas tertentu, misalnya stereotip untuk orang Semarang dikenal dengang “gertak Semarang” (menggertak), dan bagi orang Solo distereotipkan “amuk Solo” (sombong) dan stereotip bagi orang Yogja, “gelembuk Yogja” (merayu).[3]

Sedangkan menurut Suparlan stereotip adalah generalisasi kesan yang kita miliki mengenai seseorang terutama karakter psikologis dan kepribadian. Stereotip juga bisa diartikan sebagai sebuah image atau sikap prasangka dari orang-orang atau pada kelompok-kelompok yang tidak didasarkan pada observasi dan pengalaman, melainkan didasarkan pada pendapat-pendapat sebelumnya.

3.       Etnosentrisme

Etnosentrisme didefinisikan sebagai kepercayaan pada superioritas inheren kelompok atau budayanya sendiri; etnosentrisme mungkin disertai rasa jijik pada orang-orang lain yang tidak sekelompok; etnosentrisme cenderung memandang rendah orang-orang lain yang tidak sekelompok dan dianggap asing; etnosentrisme memandang dan mengukur budaya-budaya asing dengan budayanya sendiri.[4]

 

B.     CARA MENGATASI HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

Terdapat beberapa cara untuk meminimalisir atau bahkan menghilangkan hambatan dalam komunikasi lintas budaya atau multicultural, antara lain adalah dengan memahami keunikan tiap-tiap individu dan mengembangkan kompetensi antar budaya demi mencapai komunikasi antar budaya yang efektif. Jandt mengidentifikasikan empat keterampilan sebagai bagian dari kompetensi antar budaya, yaitu kekuatan personal, kemampuan berkomunikasi, penyesuaian psikologi dan kesadaran berbudaya.[5]

Secara sederhana dapat dipahami bahwa efektifitas komunikasi multikultural sangat ditentukan oleh kemampuan komunikator dalam berkomunikasi dengan berupaya meningkatkan kemampuan diri tentang pengetahuan budaya, psikologi dan apa saja yang berkaitan dengan status mitra komunikasinya yang memiliki perbedaan budaya. Disamping juga memperhatikan konteks komunikasinya secara umum, baik berupa ruang, nilai, norma dan status hubungan dengan mitra komunkasinya.[6]

Mengutip pendapat para pakar, DeVito (2013) menyarikan beberapa hal yang dapat menjadi panduan dalam mewujudkan komunikasi yang efektif, yaitu: (1) mendidik diri sendiri misalnya dengan cara mengembangkan pengetahuan tentang kebudayaan orang lain dan mengatasi ketakutan atau kecemasan yang muncul, (2) mengenali perbedaan-perbedaan, yang terdiri dari beberapa hal seperti: perbedaan antara diri sendiri dengan budaya lain, perbedaan di antara berbagai kelompok kebudayaan, perbedaan dalam makna (kata), melawan streotip, mengurangi etnosentrisme, dan menyesuaikan cara berkomunikasi.[7]

KESIMPULAN

Di era modern saat ini kita harus bisa mengfilter budaya yang berbeda masuk dalam aktifitas kehidupan kita, apakah budaya tersebut baik atau bahkan menimbulkan efek yang tidak baik. Kita juga harus bisa toleransi dan menghargai budaya orang lain, meskipun budaya mereka bertentangan. Dalam komunikasi modern seperti media sosial saat ini, perbedaan presepsi sangat banyak sekali yang menimbulkan kesalah pahaman dan mengakibatkan perdebatan dan perpecahbelahan kelompok-kelompok tertentu. Karena itu kita harus bisa memahami karakter dan mencari tau latar belakang kehidupan, bahkan budaya mereka sebelum kita menjelek-jelekkan dan menganggap kepercayaan kita yang paling benar.

 

REFERENSI

Chaney, Lilian, Martin, Jeanette & Martin. Intercultural Business Communication. (New Jersey: Pearson Education, Inc, Upper Saddle River, 2004), 11 dalam Jurnal E-Komunikasi, ed. Alvin Sanjaya, (Surabaya, UKP Surabaya, tt), 254

Jandt, Fred.E. dalam E-Jurnal Universitas Sebelas Maret, ed. Andriana Noro Iswari & Pawito,. Surakarta; Universitas Sebelas Maret Surakarta, tt.

Liliweri, Allo. Makna Budaya dalam Komunikasi Antar Budaya. Yogyakarta: Lkis. 2003.

Moulita, HAMBATAN KOMUNIKASI ANTARBUDAYA DI KALANGAN MAHASISWA, Jurnal Interaksi, Volume : 2, Nomor : 1, Edisi Januari 2018

Mulyana, Deddy Dan Rahmat, Jalaludin. Komunikasi Antar Budaya. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. 2000.

Purwasito, Andrik. Komunikasi Multikultural. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. 2015.

Uha, Ismail Nawawi. Komunikasi Lintas Budaya: Teori, Aplikasi dan Kasus Sosial Bisnis dan Pembanguna. Jakarta Barat: Dwiputra Pustaka Jaya. 2012.

---

[1] Ismail Nawawi Uha, Komunikasi Lintas Budaya: Teori, Aplikasi dan Kasus Sosial Bisnis dan Pembangunan (Jakarta Barat: Dwiputra Pustaka Jaya, 2012), 11-12

[2] Chaney, Lilian,Martin, Jeanette & Martin. Intercultural Business Communication. (New Jersey: Pearson Education, Inc, Upper Saddle River, 2004), 11 dalam Jurnal E-Komunikasi, ed. Alvin Sanjaya, (Surabaya, UKP Surabaya, tt), 254. Diakses pada 10 Juni 2021.

[3] Andrik Purwasito, Komunikasi Multikultural, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015), 322.

[4] Deddy Mulyana Dan Jalaludin Rahmat. Komunikasi Antar Budaya, (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2000), 70

[5] Jandt, Fred.E. dalam E-Jurnal Universitas Sebelas Maret, ed. Andriana Noro Iswari & Pawito, (Surakarta; Universitas Sebelas Maret Surakarta, tt), 7. Diakses pada 10 Juni 2021

[6] Allo Liliweri, Makna Budaya dalam Komunikasi Antar Budaya, (Yogyakarta: Lkis, 2003), 224

[7] Moulita, HAMBATAN KOMUNIKASI ANTARBUDAYA DI KALANGAN MAHASISWA, Jurnal Interaksi, Volume : 2, Nomor : 1, Edisi Januari 2018